Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Simbas Foder, Lodskovvej 2A, 5863 Ferritslev, CVR: 27216811, Etableringsår 2013, Anpartsselskab
Betaling
Du kan betale med kortbetaling, ViaBill eller MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Varene vil som udgangspunkt blive leveret indenfor 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst. Alle ordrer, der er bestilt på hverdage inden kl. 13.00, afsendes samme dag. Bestiller du efter kl. 13.00, afsendes ordren den følgende hverdag.
Bestillinger til ikke-brofaste-øer må forventes at have en dags ekstra leveringstid.
Hos Simbas Foder leverer vi GRATIS ved køb over kr. 500,- Ved køb under kr. 500,- er prisen kr. 30,-. Prisen gælder ved levering i hele Danmark.
Leveringsmuligheder
- Privatpakke
Pakker til private adresser. Når du vælger privatpakke, stilles din pakke, selvom du ikke er hjemme. Under ”bemærkninger” kan du anføre, hvor du ønsker, at pakken skal stilles, såfremt du ikke er hjemme. Pakken bliver sat af for modtagers risiko og ansvar.
- GLS Pakkeshop
Her kan du selv vælge hvilken pakkeshop, du ønsker at afhente bestillingen hos. GLS har mere end 1500 pakkeshops i Danmark at vælge mellem.
Bestillinger til GLS Pakkeshop må højest veje 20 kg.
- Erhvervspakke
Du har mulighed for at få sendt din pakke til din arbejdsplads.
Pakkeshop
Hvis du ikke har hentet din pakke i pakkeshoppen indenfor 10 dage, vil pakken blive sendt retur til os.
Ønsker du pakken gensendt vil du blive opkrævet de reelle omkostninger for returfragt samt de reelle omkostninger for at sende pakken igen.
Hvis du ikke har hentet din pakke, kan det ikke betragtes som en fortrydelse af købet. En fortrydelse kan kun ske ved, at du kontakter os og giver udtrykkeligt besked til os om at fortryde købet.
Ved manglende afhentning af din pakke hos pakkeshop som følge af fortrydelse af købet hæfter du for de reelle returomkostninger.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@simbasfoder.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Vælger du ikke at afhente varen i pakkeshop, bliver den automatisk returneret til os. I sådanne situationer vil vi kontakte dig for at høre om du vil have varen tilsendt igen. Ønsker du ikke dette, vil vi behandle det som en fortrydelse og du vil blive opkrævet de reelle udgifter, vi bliver pålagt af fragtfirmaet for at returnere ordren til os.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Undtaget fra fortrydelsen: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til :
Simbas Foder
Lodskovvej 2A
5863 Ferritslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Venligst ring på forhånd.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Simbas Foder
Lodskovvej 2A
5863 Ferritslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Simbasfoder og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på simbasfoder.dk er Patrick Christian Berg Poulin
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@simbasfoder.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr mail: kontakt@simbasfoder.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Simbas Foder, Lodskovvej 2A, 5863 Ferritslev, CVR: 27216811, Etableringsår 2013, Anpartsselskab
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Ikonerne på Simbasfoder.dk er fra Flaticon.com og nedenunder finder du attributionlinks til de specifikke icons:
ben og knogler:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/bone" title="bone icons">Bone icons created by Freepik - Flaticon</a>
dental snacks:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/teeth" title="teeth icons">Teeth icons created by Eucalyp - Flaticon</a>
crunchy snacks:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/snack" title="snack icons">Snack icons created by Freepik - Flaticon</a>
tyggeben:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/dog-treat" title="dog treat icons">Dog treat icons created by Freepik - Flaticon</a>
light snack:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/calories" title="calories icons">Calories icons created by Freepik - Flaticon</a>
træning:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/dog-training" title="dog training icons">Dog training icons created by Freepik - Flaticon</a>
olie:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/oil" title="oil icons">Oil icons created by Freepik - Flaticon</a>
led:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/joints" title="joints icons">Joints icons created by Pixel perfect - Flaticon</a>
vitaminer:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/vitamins" title="vitamins icons">Vitamins icons created by Freepik - Flaticon</a>
energi:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/muscle" title="muscle icons">Muscle icons created by Bert Flint - Flaticon</a>
digestion:
<a href="https://www.flaticon.com/free-icons/stomach" title="stomach icons">Stomach icons created by Kiranshastry - Flaticon</a>
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.04.2023